淘宝天猫事业群融合,不求数量求质量 ?

在阿里巴巴做出人事调整近一个月后,近日,已经上任的阿里巴巴中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。

其中,淘宝事业群和天猫事业群将融合为三个中心:用户运营及发展中心由玄德负责,开发和运营面向消费者的产品,包括 88VIP、省钱月卡、红包卡券等在内的会员产品,以及用户增长和店铺产品等商家工具;商家维度成立产业运营及发展中心,由吹雪负责,从行业运营转向产业运营,更加深入产业;成立平台策略及运营中心,由思函负责,开发和运营千牛等商家运营、营销工具、搜索产品等。

淘宝直播淘宝逛逛将继续单独运营,分别由道放和千城负责,犀牛智造等创新业务将继续采取业务总裁分管制,阿里妈妈将继续由家洛负责。

对于阿里巴巴来说,在流量难题到来之前,未雨绸缪是必要的 。

淘宝天猫

(1月10日阿里巴巴港股股价,数据:东方财富)

数据显示,2021年第三季度,阿里巴巴营收2006.9亿元,同比增加29%,但增速相比二季度略微下滑,若去掉高鑫零售并表带来的营收,这一数据实际为1804.38亿元,同比增速16%,Non-GAAP下经调整后净利润为285.2亿元,同比减少39%。

用户增长放缓是大概率事件,其他电商平台的崛起难免对阿里巴巴起到分流作用:一方面,成立才几年的拼多多用户数量已经超过淘宝;另一方面,抖音和快手这些短视频平台,都搭建起了自己的直播电商渠道。

此次戴珊对淘宝和天猫事业群的调整描述为,因为“国内电商领域的竞争前所未有的激烈,大家都在为如何提供更好的客户价值而努力拼搏”,所以要“全面聚焦用户体验、客户价值,消除惯性思维、鼓励机制创新,让更多的年轻人和新面孔长出来、挑大梁”。

互联网流量红利变化的大背景下,阿里巴巴在国内市场的策略或许是正确的。CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,网民增长已经进入一个相对平稳的阶段,截至2021年6月,我国网民规模达10.11亿,互联网普及率达71.6%。

在海外市场,阿里巴巴仍然可以着重发展新用户,而在国内市场,决定将淘宝和天猫事业群融合,形成统一的平台机制,有利于全局规划,既然难以像过去一样吸引更多的新用户,就要通过完善用户体验,稳固已有的用户群体。

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