新消费市场风起云涌的背后，消费者对价值和情感的体验有了更高的诉求，消费者的需求、注意力以及品牌跟消费者沟通的方式、沟通的内容都发生了巨大的变化。
消费群体越来越细分，而“内容”精细化运营思维不断推进和消费者的关系。多维立体的精细化运营思维核心，更具长周期的营销视角，能够深挖其在对品牌建立起认知、吸引、行动和拥护的不同行为阶段下所具有的消费潜力及需求方向。
面对这一系列的变化，阿里、京东、抖音、苏宁易购等企业巨头都大力往内容领域转进。可以说，只有全方位打造内容全渠道营销，多维度挖掘与扩展品牌高价值用户，才能赋能品牌高速增长。
消费者已经从“物质文化需要”转变到“美好生活需要”，因此，在品牌建设过程中，增强与消费者的互动、提升参与程度至关重要。
通过与消费者的联系，实现品牌与消费者关系的相互影响和渗透，这种渗透使他们真正地加入到品牌共建中来，既能赢得未来客户选择，又能鼓励消费者自发的品牌传播。
▲品牌线上互动活动，网络红人发起带动，网友参与原创内容产出，强关联产品印象。
▲线上线下引流活动，推出符合自身调性的定制化营销活动，深度匹配消费需求，提升营销转化率。
在现在的销售渠道及电商平台中，我们需要用内容运营，把握传播节奏一系列组合拳，将品牌内容通过各类知识社交媒体的传播推广，才能将企业品牌的种子植根于消费者心中，让产品的每一次流通都在做品牌情感价值的传递，吸引更多潜在消费者的关注，从而提高店铺的引流转化，为品牌带来流量的循环和消费者的持续购买。
三、内容怎么做？
洞察消费者需求，总体规划内容策略
随着95后、00后成为消费主力军，年轻消费者思考更多的是“我想要什么”，而不是“企业做了什么”。
72%的消费者想要了解品牌的更多信息，但大多数的品牌方信息是散落在各个渠道上，没有以消费者喜欢的方式呈现出来。只有始终把用户需求、用户价值放在首位，思考他们喜欢什么样的产品、想要什么样的服务、有着什么样的情感诉求，才能让每一个细节，都变得有意义。
以用户体验为中心，搭建美好购物场景，将内容和产品销售积极联动，建立品牌与用户间的深度关联，让消费者在亲切和产生共鸣的场景中获得更好的购物体验。按他们的感知方式，准确传递品牌价值，完成用户触达，培养消费者的喜好度和品牌忠诚度，实现从谁买我、来买我，到多买我、只买我。
建立从关注、兴趣、搜索、行动、分享的全链路营销闭环
客人是谁？他是从哪里知道你的品牌的？是哪个朋友介绍的？他考虑的点在哪里？他喜欢或不喜欢什么？他下一次还会再来吗？怎么把握好他……数字化消费全渠道生态的逐步完善，为品牌开展从关注、兴趣、搜索、行动、分享的全链路方案奠定基础。
结合消费者画像标签、营销活动参与深度、营销转化效果，深挖消费者在对品牌建立起认知、吸引、行动、拥护不同行为阶段下所具有的消费潜力及需求方向，通过数据化的评估以及敏捷的迭代，对用户进行精细化管理，从而与之建立更好的品牌体验，从“找谁买”到真正“懂谁会买”，提高销售转化。
四、不放弃任何销售机会
对门店会员进行数字化管理，善于运用互联网工具，将门店已有的数据信息进行数字化管理，内容反复触达到目标客户，服务精益求精，优惠促销做到目标客户的心坎上，不错过每一次销售机会：
1、更了解和熟悉每一个会员的喜好和需求，为每一个到店的会员提前准备他们喜欢的产品或服务，赢得消费者好感。
2、降低客服沟通成本，与每一位会员建立良好的互动，同时能够避免信息不对称导致错过销售机会。
3、投其所好，能够有针对性地推出专属优惠券、专属折扣等营销策略，让每一个会员只要到店，单次销售额提升20%-50%。
五、案例
案例一：饮品行业
以“奥运冠军精神”与伊利“不忘品质初心”进行内容塑造
将奥运精神与品牌理念相结合，伊利精益求精的态度与奥运冠军争先、拼搏的精神是非常符合的，通过“奥运冠军精神”的内容塑造，表达伊利不忘品质初心，始终坚持用心做好一杯好牛奶，与奥运冠军携手朝气向前，在消费者心中留下积极美好的品牌印象。
伊利通过呈现员工真实的品牌态度，从生产领域带领消费者感受企业背后种种用心细节：屈膝试跪沙床只为让奶牛多一分舒适；屈身手触，花3小时拔掉生产线上的1毫米小毛刺；坚持质量安全，将生产精度准确控制在0.01毫米……
溯源一杯好牛奶，再现各部门实实在在的工作场景，颠覆了消费者过往对伊利从养殖到生产上的认知，真实的内容有力触动消费者心弦，让他们明白每个产品的来之不易，引发消费者的共鸣、关注、互动乃至喜爱。
案例二：食品行业
温氏诠释每一环节的用心守护，给消费者满分“安全感”
温氏食品携手中国羽毛球队，在奥运年中将奥运精神转化为企业营销内容，以运动员拼搏向前、勇争国家荣誉的精神，塑造温氏品牌在食品安全、健康方面也是勇争第一的形象。严格控制品质，为国人的食品安全保驾护航，带动温氏在消费者心中的价值增值。
洞悉消费者关注家人健康、新鲜食材的消费心理，温氏食品通过展示生产供应链上的9个岗位：粮食原料采购员、科研人员、育种技术员、养殖技术指导、养鸡农场主、养猪农场主、质检员、冷链配送司机以及生鲜店员，实际上是将产品从源头到餐桌会经过的各环节，都完整、清晰地呈现给消费者看，满足他们对食品安全、新鲜的需求，吃得安心，买得放心。
温氏食品通过展示9大岗位的内容营销方式，让消费者感知温氏从农场到餐桌的用心守护，同时能让每一个人都能够说出产品的特点与优势，大众口碑传播获得更多情感认同和好感，达到提升销量的目的。
溯源工匠精神，故事化沟通传递品牌承诺
借势2022北京冬奥，三棵树与奥运冠军及中国国家短道速滑队合作，携手奥运冠军释放品牌积极进取、健康、活力的精神与气质，成为北京冬奥官方涂料独家供应商，国家级的品质认证，更加突显三棵树的专业与健康。
另外，某装修公司通过呈现拆旧工、电工、水暖工、泥水工、瓦工、木工、油漆工等各工种工人一系列的服务内容，从他们真实的工作履历、真诚的服务态度、施工过程中会遇到的各种情况、以往客户案例等，将消费者对装修领域不知道的、想知道的、以为是“坑”的各种情况，都清晰地呈现给他们看，譬如油漆工只刷三遍墙不是因为偷懒，而是这种材料刷多了容易剥落等等，避免信息不对称而错过合作机会。
加深了解每位工人的过去、现状与展望，让消费者在选择前了解更多真实的服务信息，这在商品和信息爆炸的环境里，解决消费者购买三大难点：选择恐惧症、信息过载、信任问题。解决他们对未来不确定性的恐慌和拖延心态，获得潜在客户的信任和好感，促成销售。
董明珠综艺首秀，传达格力声音
从1.0版本“为自己代言”的平面海报，升级到2.0版本的立体互动综艺首秀，董明珠将自己与企业捆绑，积极主动地以各种潮流的内容营销方式，不断向外传递格力的品牌文化。
通过职场类综艺直接带教职场新人，董明珠无形当中将格力的用人态度、人才培养等更多的企业细节，以年轻人喜欢的方式展示给他们看。
积极融入到年轻人的圈子中，董明珠的品牌态度吸引年轻观众产生共鸣，并获得他们对格力的文化认同，逐步从认知、了解、认可到喜欢、支持、推荐格力，潜移默化地影响消费者的心智，有助于格力品牌年轻化的同时，激发更多美好生意。
案例五：连锁门店行业
连锁品牌通过内容营销，建立与消费者良好互动的消费旅程，助力销量提升
某连锁品牌有当地国企、政府、银行等长期稳定的销售渠道，却没有好的方式能够反复、持续地进行目标客户转化，错过了很多销售机会。我们通过以产品为中心，体系化做好内容营销策略，运用内容多次触达目标客户，加上提升服务体系，在销售服务过程中精益求精，与到店顾客进行友好互动，同时协助搭建线上客服，线上线下同步运行，并启动持续性的活动，提高了门店的销售转化率。
我们通过门店已有的客户数据系统，进行了数字化管理，输出了服务方案，客服知道每一个会员的需求爱好，精准地将优惠促销信息送到客户心坎上，做到让每一个会员只要到店消费，单次销售额能够提升20%-50%。
培训机构主动提供消费者感兴趣的的内容，创造更多销售机会
在渠道资源上，某高考升学指导规划机构有校长和老师做引荐，让家长和学生到店咨询，但却没有较好的内容进行触达，导致成交率不高，甚至出现很多负面评价。
我们通过将家长和学生感兴趣的内容进行体系化建设，将家长担心的，学生焦虑的每个关键点：如何提分、如何选择适合的专业与院校、如何提高录取率、各学校情况等升学过程中会遇到的所有困惑，用让家长和学生喜欢的方式告诉他们。做了这一改变之后，家长和学生对机构更感兴趣，在学校关系网中口碑高，校长和老师推荐过去的学生转化率也更高，学校也更愿意继续做推荐，最终达到提高招生的目的。
六、创新、突破、超越
在近十年中，所有企业都在积极拥抱互联网，随其发展，尤其是近几年最为明显，每个企业虽然都有做内容营销方面的动作，抖音、直播、视频号、小红书等等，但做出效果的没有几家，那是因为没有用全局的品牌思维来系统性做内容营销的战略布局，所以“做了”到“做好了”仍有“最后一公里”的距离。
对内有助于管理
（执行力、沟通效率、思维认知等方面）
在同质化、相似化日益严重的营销当中，如何创新差异化运营发展，只有通过体系化的内容营销战略布局，将企业自身的资源转化成营销资源，用好企业原有的流量，将其转化成符合自己品牌的竞争优势，在同质化的手段中找到适合自己品牌、产品、渠道发展的道路，才能在竞争激烈的市场当中突破重围，实现超越竞争对手的目标。
